Звернення громадян: які питання ставили лубенці до місцевої влади
У Лубнах міська рада проінформувала, які звернення громадян надходили у цьому році.
З метою збереження життя і здоров’я людей в умовах воєнного стану особистий прийом громадян Лубенським міським головою та його заступниками не проводився, як і звітування керівників управлінь, відділів, секторів і служб про роботу із розгляду звернень громадян на щотижневих нарадах у Лубенського міського голови.
Водночас громадяни мають змогу подати звернення поштою, електронною поштою, у телефонному режимі. Також на першому поверсі приміщення виконкому встановлено скриньку для звернень громадян.
Всього 9 місяців 2024 року на адресу виконкому надійшло 607 звернень; безпосередньо до Лубенського міського голови надійшло 429 звернень.
В основному це питання комунального господарства – 162 або 38%, а саме: ремонт в багатоповерхових будинках, ремонт дорожнього покриття вулиць, відключення будинків від системи гарячого водопостачання та централізованого опалення, функціонування систем водопостачання та водовідведення, видалення зелених насаджень, відведення стічних вод, перенесення сміттєвих баків, проведення заходів з благоустрою, ремонту тротуарів, встановлення дитячих майданчиків та ін.
Звернення також стосувалися:
- діяльності установ – 25 (6%),
- житлової політики – 3,
- охорони здоров’я – 4,
- транспорту і зв’язку – 9,
- освіти – 5,
- аграрної політики – 4,
- діяльності релігійних організацій - 10,
- законності і правопорядку - 3,
- сім’ї - 6.
Мешканці громади не зверталися з питань діяльності об’єднань громадян, екології та природних ресурсів, державного будівництва, адміністративно-територіального устрою.
Учасники бойових дій звертаються з питань забезпечення дровами. Також громадяни зверталися з питань альтернативної служби та оформлення документів з догляду.
Водночас суттєво зменшилася кількість звернень щодо надання гуманітарної допомоги ВПО.
Колективних звернень було 60. Це зокрема мешканці багатоквартирних будинків та вулиць міста, які хотіли вирішити питання ремонту будинків, покрівель, під’їздів, систем водопостачання, водовідведення та теплопостачання, ремонту дорожнього покриття вулиць, встановлення дитячих майданчиків, від’єднання від централізованого постачання опалення та гарячої води та ін.
Вмотивованих роз’яснень надано на 386 звернень, позитивно вирішено – 22, відмовлено у задоволенні відповідно до законодавства – 1, на розгляді перебуває 20.
Крім того, за цей час надійшло 10 електронних петицій, проте 8 з них було відхилено, бо вони не відповідали вимогам Порядку розгляду електронної петиції.
Читайте також: На Полтавщині працює контакт-центр та чат-бот