В Укрзалізниці через кібератаку стався масштабний збій онлайн-системи

Онлайн-системи Укрзалізниці зазнали масштабної таргетованої кібератаки. Відновлення всіх систем тривало всю минулу добу та продовжується зараз. Наразі фахівці Укрзалізниці тісно співпрацюють з кібердепартаментом Служби безпеки України.

Про це повідомляє Укрзалізниця 24 березня.

Ця атака була дуже системна, нетривіальна та багаторівнева, тому перед повним відновленням із «бекапів» фахівці УЗ, багатьох залучених партнерів та кібердепартаменту СБУ мають ретельно протестувати сервіси на можливі вразливості.

Проте ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко, без затримок, і всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух.

Наразі онлайн-продажі квитків лишаються недоступними, і протягом цього дня готуємось ще працювати в офлайн-режимі.

Як наразі працює Укрзалізниця? 

• Квитки продаються через каси. Каси посилюють персоналом, розширюють графіки роботи.

• На 24 та 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах (зазвичай – тільки онлайн).

• Якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу, прямуйте безпосередньо до потяга. Поїзні бригади поінформовані, як оформляти проїзд на місці.

Якщо ви плануєте подорож пізніше, ніж ранкові рейси 25 березня, то:

• Не штурмуйте каси сьогодні. Вони працюватимуть із виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправленням сьогодні-завтра.

• Укрзалізниця поінформує відразу після відновлення онлайн-сервісів, аби придбати квиток онлайн.

Як повернути квитки? 

• Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправленням 24 березня, можна зробити це онлайн. Достатньо принаймні за годину до відправки рейсу надіслати на [email protected] скан-копію або чітке фото вашого квитка та контактний номер телефону. Заявку на повернення зроблять протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.